Dat is een goede keuze voor veel schipper-eigenaren en voor jou als klant een duidelijk verhaal.
Passie voor het varen
In het Nederlands is er een spreekwoord: “Schoenmaker houd je bij je leest”,
Oftewel houd je bij het vak waar je goed in bent.
En dat geld ook voor veel schipper-eigenaren. De meeste van onze schipper-eigenaren varen zelf en dat is niet voor niets. Zij hebben een ongekende passie voor het varen, het zeilen en de mensen aan boord.
Ze kunnen je vaak eindeloos verhalen vertellen over het schip. Over hun avonturen op het water. Of over de kunde van het varen en het zeilen. Aan boord moet veel gebeuren, van schoonmaken tot onderhoud van systemen en de motor. Het schip moet gepoetst, gelakt, getuigd en gevaren worden. Het is een heel divers bedrijf.
En dan achter de computer tijdens of na het varen?
Zoals in ieder professioneel bedrijf zijn er taken die uitbesteed worden. En voor veel schipper-eigenaren is het kantoorwerk een van de dingen die uitbesteed wordt. En dat is fijn. Een kantoor of agent is gespecialiseerd in zaken als klantcontact, marketing, contracten, betalingen of een annulering organiseren.
De klanten hebben snel en direct contact en kunnen met hun vragen direct terecht. Het personeel op kantoor heeft zelf ook vaak gevaren en weet dus precies wat de gang van zaken aan boord is. De vragen worden snel en soepel beantwoord. Zonder dat de klant midden in het gesprek hoort ‘sorry, een momentje, ik moet even overstag met het schip want de geul houdt hier op’. (Ik bel je zo terug)
Wat doet een boekingskantoor precies?
Het boekingskantoor of de agent zoals Rederij van Linschoten, ontzorgt de schipper-eigenaar van begin tot aan de start van de reis aan boord en zorgt er persoonlijk voor dat alles soepel loopt. Het start bij de marketing, het verspreiden van de boodschap: de mogelijkheid van het boeken van een zeilreis.
Een kantoor/agent als wij hebben daarvoor directe afspraken met de verschillende schepen en eigenaren, je betaald dus voor onze dienstverlening geen extra toeslag!
Boeken via een boekingskantoor/agent betekent dus voor jou als klant:
✔ Snel en direct contact = Heldere communicatie
✔ Professionele beantwoording van vragen
✔ Persoonlijke begeleiding
✔ Geen onderbrekingen tijdens het varen
De weg van interesse van de gast tot en met boeking van de reis
Een agent of boekingskantoor promoot de reizen op veel verschillende plekken. Offline op beurzen, reclames op verschillende plekken, tot aan supermarkten en in magazines. Online op diverse plekken, sites, sociale media. Met een eenduidige professionele uitstraling geeft het de gast vertrouwen in het boekingsproces en het product wat verkocht wordt: de reizen aan boord van traditionele zeilschepen oftewel een zeilvakantie met schipper.
Daarmee wordt de interesse gewekt bij de gast voor een reis en komt hij/zij op een goed georganiseerde en up to date website. Op de website staat een diversiteit aan schepen en de gast kan eventueel met behulp van onze medewerkers een passende reis uitzoeken.
Meer bereik = meer keuze
De gedachte van vroeger dagen ‘dan neemt de gast straks een reis aan boord van een collega’ is een ouderwetse gedachte. Want er komen door de uitgebreide marketing natuurlijk vele malen meer mensen op de website van een kantoor of agent dan op de website van één schip. En zodoende worden alle schepen na verhouding geboekt. Er is juist meer keuze voor de gast en deze kan de reis nemen die echt bij hem of haar past.
Het boekingsproces: soepel en snel
Als de reis uitgezocht is, volgt het proces van boeken. Soepel en snel kan de gast de betreffende reis boeken. Of telefonisch/per mail contact opnemen met kantoor voor een handje hulp en een persoonlijk advies.
De overeenkomst wordt opgesteld en de schipper eigenaar krijgt direct een update van het boekingsoverzicht.
De betaling van de reis wordt in gang gezet. Dit is de belangrijkste stap voor iedereen en die wordt alleen maar gedaan als de gast vertrouwen heeft in het proces.
Het boekingskantoor/agent is de professionele secretaresse pur sang.
Het boekingskantoor is dus een soort secretaresse, het marketingbureau en een deel van de administratie voor de ondernemende schipper-eigenaar. De schipper-eigenaar en het bureau hebben vaste afspraken en weten wat ze aan elkaar hebben.
Voor de gast is dit een soepele gang van interesse tot boeken. En voor de schipper-eigenaar betekent dit: rust en focus op waar hij of zij het beste in is – varen.
En dan vanaf de start van de reis? Dan zorgen de schipper-eigenaar en zijn crew ervoor dat jij aan boord alleen nog maar hoeft te genieten.